Concepto

Información

Responsable

Suministros Industriales Miguel López, S.L.

Finalidades

Gestión de usuarios registrados y cuentas web; gestión de pedidos, compras, pagos, facturación, envíos, devoluciones y atención posventa; atención de consultas y solicitudes; gestión y acreditación de clientes profesionales; cumplimiento de obligaciones legales; seguridad de la página web y prevención del fraude; y envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica para ello.

Legitimación

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento del interesado; e interés legítimo cuando resulte aplicable.

Destinatarios

Proveedores necesarios para gestionar pedidos, pagos, transporte, soporte tecnológico y otros servicios vinculados a la actividad, así como Administraciones Públicas y autoridades cuando exista obligación legal. No se venden datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Con carácter general se procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando intervengan proveedores o servicios que impliquen transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD.

Derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas. Asimismo, podrá presentarse reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Información adicional

Puede consultar a continuación información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales.

- Identidad: Suministros Industriales Miguel López, S.L.
- C.I.F.: B29078672
- Domicilio: Calle Veracruz nº 15-17, 29006 Málaga, España
- Registro Mercantil: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 1253, Libro 166, Folio 191, Hoja MA-7050, Inscripción Segunda
- Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: contabilidad@suministrosmiguellopez.com

Suministros Industriales Miguel López, S.L., en adelante, “la Empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la página web, de sus formularios, de las cuentas de usuario y de las relaciones comerciales generadas a través de la tienda online.

Esta Política de Privacidad se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD; la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en adelante LSSI-CE; y demás normativa que resulte de aplicación.

Dependiendo de la relación que mantenga el usuario con la Empresa y de las funcionalidades que utilice en la página web, podrán tratarse datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico; datos necesarios para la creación y gestión de la cuenta de usuario; direcciones de entrega y facturación; información relativa a pedidos, presupuestos, artículos adquiridos, devoluciones y atención posventa; información necesaria para gestionar pagos y reembolsos; datos fiscales y de facturación; y datos técnicos derivados del acceso y utilización de la página web, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo y otra información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento y seguridad del servicio.

Cuando el usuario solicite ser identificado o dado de alta como cliente profesional, podrán solicitarse además datos relativos a su actividad empresarial o profesional, NIF/CIF, razón social, domicilio fiscal y, cuando resulte necesario para acreditar dicha condición o establecer determinadas condiciones comerciales, documentación fiscal como el modelo 036 o 037.

La Empresa aplicará el principio de minimización de datos y únicamente solicitará aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad concreta para la que sean tratados.

No se solicitarán a través de la página web categorías especiales de datos personales, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica que permita su tratamiento.

Gestión de usuarios registrados y cuenta de cliente

Los datos facilitados durante el registro serán tratados para crear, mantener y administrar la cuenta del usuario, permitir su identificación dentro de la tienda online, acceder a las funcionalidades disponibles, consultar pedidos, presupuestos, facturas, artículos favoritos u otros servicios asociados a su perfil.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado, de conformidad con el artículo 6.1.b) del RGPD.

Gestión de pedidos y compras

Los datos serán tratados para tramitar las compras realizadas a través de la tienda online, gestionar pedidos, preparar los productos, organizar entregas, gestionar pagos, emitir facturas, realizar devoluciones, efectuar reembolsos y atender incidencias o consultas relacionadas con las compras.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

Determinada información deberá conservarse igualmente para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y otras obligaciones legales aplicables, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.

Gestión de pagos

Cuando el usuario realice un pago mediante tarjeta, Bizum u otro sistema de pago habilitado en la página web, los datos necesarios para gestionar la operación podrán ser comunicados o tratados por las entidades bancarias o proveedores de servicios de pago que intervengan en la transacción.

La finalidad será exclusivamente gestionar, autorizar y verificar el pago, así como tramitar posibles devoluciones o reembolsos.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la operación comercial.

Gestión de envíos y entregas

Los datos identificativos, de contacto y dirección de entrega podrán ser comunicados a las empresas de transporte y mensajería utilizadas para gestionar la entrega de los pedidos, entre ellas CTT Express y Correos Express.

La base jurídica es la ejecución del contrato celebrado con el cliente, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

Clientes profesionales y documentación fiscal

Cuando una persona o empresa solicite registrarse o ser reconocida como cliente profesional, podrán tratarse los datos empresariales, profesionales y fiscales necesarios para verificar dicha condición y gestionar la relación comercial.

Cuando resulte necesario, podrá solicitarse documentación acreditativa, como el modelo 036 o 037.

Esta documentación será utilizada únicamente para la finalidad que haya motivado su solicitud y se limitará su tratamiento y conservación a lo estrictamente necesario.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación contractual y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Formularios de contacto y solicitudes de información

Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados por la Empresa serán tratados para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, sugerencias o comunicaciones realizadas por los usuarios.

La base jurídica será el consentimiento manifestado mediante el envío voluntario de la consulta y, cuando la solicitud esté relacionada con una posible contratación o una relación comercial existente, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato.

La aceptación de la Política de Privacidad no deberá implicar necesariamente la aceptación de otras finalidades independientes ni de comunicaciones comerciales.

Facturación y obligaciones legales

Los datos necesarios para emitir y conservar facturas, atender obligaciones tributarias, contables, mercantiles o administrativas y responder a requerimientos de autoridades serán tratados sobre la base del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la Empresa, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.

Atención de reclamaciones y defensa de derechos

Los datos podrán tratarse cuando resulte necesario para gestionar reclamaciones, ejercer derechos o formular o defender reclamaciones administrativas o judiciales.

La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la Empresa en formular, ejercer o defender sus derechos.

Seguridad de la página web y prevención del fraude

La Empresa podrá tratar determinados datos técnicos y registros de acceso necesarios para garantizar la seguridad de sus sistemas, detectar accesos no autorizados, prevenir fraudes, evitar usos indebidos de las cuentas de usuario y proteger la información y los servicios ofrecidos.

La base jurídica será el interés legítimo de la Empresa en garantizar la seguridad de sus sistemas, usuarios y relaciones comerciales, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.

Comunicaciones comerciales

Cuando el interesado lo haya autorizado expresamente, la Empresa podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre productos, ofertas, promociones, novedades o servicios.

La base jurídica será el consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD.

Cuando exista una relación contractual previa con el cliente, podrán remitirse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios de la propia Empresa similares a los inicialmente contratados, en los términos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI-CE.

En todas las comunicaciones comerciales se facilitará un procedimiento sencillo y gratuito que permita oponerse a seguir recibiéndolas.

La retirada del consentimiento o la oposición al envío de publicidad no afectará a los tratamientos de datos que resulten necesarios para mantener la relación contractual, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse cuando sean necesarios para gestionar el servicio solicitado.

La negativa a proporcionar datos imprescindibles para crear una cuenta, tramitar una compra, emitir una factura, realizar una entrega o gestionar una solicitud podrá impedir que pueda prestarse correctamente el servicio correspondiente.

La aportación de datos para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, no podrá condicionarse a la contratación de los productos o servicios cuando dichos datos no sean necesarios para ejecutar el contrato.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con clientes, pedidos, compras y relaciones contractuales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable, mercantil, de consumidores y usuarios y cualquier otra normativa aplicable.

Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.

Los datos relativos a consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y contestar la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la misma.

La documentación aportada para acreditar la condición de cliente profesional, incluida en su caso documentación fiscal, será conservada únicamente mientras resulte necesaria para acreditar dicha condición, gestionar la relación comercial o cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento, solicite la baja o ejerza su derecho de oposición.

Cuando proceda la supresión de los datos, estos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros para que los utilicen con finalidades comerciales propias.

No obstante, para gestionar adecuadamente la actividad de la tienda online y cumplir las obligaciones asumidas con los clientes, determinados datos podrán ser tratados o comunicados, según corresponda, a empresas de transporte y mensajería; entidades bancarias y proveedores de servicios de pago; proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, soporte informático y gestión de la tienda online; asesores fiscales, contables, jurídicos u otros profesionales que presten servicios a la Empresa; y Administraciones Públicas, autoridades judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de Suministros Industriales Miguel López, S.L. como encargados del tratamiento, su relación deberá encontrarse regulada conforme al artículo 28 del RGPD y únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones de la Empresa.

Con carácter general, Suministros Industriales Miguel López, S.L. procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos servicios tecnológicos o plataformas de terceros utilizados o enlazados desde la página web pueden pertenecer a entidades establecidas fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse de acuerdo con los artículos 44 a 49 del RGPD y mediante alguno de los mecanismos legalmente reconocidos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías admitidas por la normativa.

Cuando resulte aplicable para transferencias a Estados Unidos, podrán utilizarse proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) siempre que la entidad destinataria se encuentre debidamente certificada, o cualquier otro mecanismo válido previsto por el RGPD.

La página web de Suministros Industriales Miguel López, S.L. puede contener enlaces, accesos, mapas, contenidos integrados o referencias a páginas web y servicios gestionados por terceras entidades.

Entre otros, la web puede incorporar servicios o enlaces relacionados con Google, incluido Google Maps, Facebook y WhatsApp, así como enlaces a páginas de fabricantes, proveedores, colaboradores tecnológicos, desarrolladores u otras empresas externas.

La inclusión de estos enlaces tiene carácter informativo o funcional y no implica que Suministros Industriales Miguel López, S.L. controle el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichas páginas externas.

Cuando el usuario pulse sobre un enlace externo y abandone la página web de Suministros Industriales Miguel López, S.L., el tratamiento de sus datos personales estará sometido a las condiciones, políticas de privacidad y políticas de cookies establecidas por el titular de la página o servicio externo correspondiente.

Se recomienda al usuario revisar dichas políticas antes de facilitar información personal a cualquier tercero.

Cuando no se trate únicamente de un enlace sino de un servicio de terceros integrado directamente dentro de esta página web —por ejemplo, mapas, contenidos multimedia, herramientas analíticas u otros elementos que puedan transmitir información del dispositivo o instalar cookies— su utilización deberá respetar igualmente la normativa de protección de datos y cookies. Cuando sea legalmente necesario, dichos servicios no deberán activarse hasta que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente a través del sistema de gestión de cookies.

El interesado puede solicitar a Suministros Industriales Miguel López, S.L. el acceso a sus datos personales y obtener información sobre los datos que se están tratando; solicitar la rectificación de aquellos datos que sean inexactos o incompletos; solicitar la supresión cuando concurran los requisitos legales; solicitar la limitación del tratamiento; oponerse a determinados tratamientos, especialmente a aquellos realizados con fines de marketing directo; solicitar, cuando resulte aplicable, la portabilidad de sus datos; retirar en cualquier momento el consentimiento previamente prestado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada; y no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, en los términos establecidos por el RGPD.

Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a:

- Suministros Industriales Miguel López, S.L.
- Calle Veracruz nº 15-17, 29006 Málaga, España
- Correo electrónico: contabilidad@suministrosmiguellopez.com

La Empresa podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad de la persona que ejerce el derecho.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Cuando se produzca alguna modificación en sus datos que pueda afectar a la relación mantenida con la Empresa, el usuario deberá comunicarla o actualizarla a través de los mecanismos disponibles.

La Empresa podrá adoptar las medidas razonables necesarias para verificar la exactitud de los datos cuando existan indicios de que la información proporcionada pueda ser incorrecta, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a cada parte.

Los productos y servicios ofrecidos a través de esta página web no están específicamente dirigidos a menores de edad.

Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de los datos personales de un menor basado exclusivamente en su consentimiento únicamente podrá realizarse cuando sea mayor de catorce años, salvo aquellos supuestos en que una norma exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

Cuando el tratamiento se refiera a un menor de catorce años y la base jurídica sea el consentimiento, este deberá ser prestado por quien ostente la patria potestad o tutela.

En cualquier caso, la Empresa podrá adoptar las medidas necesarias para comprobar la edad del usuario cuando existan dudas razonables.

Suministros Industriales Miguel López, S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

Estas medidas estarán dirigidas a proteger los datos frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente a la comunicación, acceso o tratamiento no autorizado.

Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune frente a incidentes de seguridad, por lo que las medidas serán revisadas y actualizadas atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

La página web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, podrá utilizar otras cookies analíticas, de personalización o de terceros.

La instalación o utilización de cookies que no sean estrictamente necesarias se realizará únicamente cuando exista la base jurídica correspondiente y, cuando sea exigible, después de que el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario deberá disponer de mecanismos que le permitan Aceptar, Rechazar o Configurar las cookies no necesarias y modificar posteriormente sus preferencias.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus titulares, finalidad, duración y posibles transferencias internacionales deberá mantenerse permanentemente actualizada en la Política de Cookies de la página web.

Suministros Industriales Miguel López, S.L. no prevé adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

En caso de que en el futuro se implantasen este tipo de tratamientos, se informará previamente a los interesados de la lógica aplicada, su importancia, las consecuencias previstas y de los derechos que les correspondan.

Suministros Industriales Miguel López, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados, incorporación de nuevos proveedores o servicios o cambios en las funcionalidades de la página web.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios a través de la propia página web o por los medios que resulten adecuados.

Última actualización: septiembre de 2026.

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través de la página web www.suministrosmiguellopez.es, titularidad de:

- Razón social: Suministros Industriales Miguel López, S.L.
- C.I.F.: B29078672
- Domicilio: Calle Veracruz nº 15-17, 29006 Málaga, España
- Registro Mercantil: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 1253, Libro 166, Folio 191, Hoja MA-7050, Inscripción Segunda
- Teléfono de contacto: 952 319 026
- Correo electrónico de atención al cliente: contabilidad@suministrosmiguellopez.com

Las presentes condiciones forman parte del contrato celebrado entre Suministros Industriales Miguel López, S.L., en adelante, la Empresa, y el cliente que realice una compra a través de la tienda online.

La tienda online está dirigida tanto a consumidores y usuarios como a empresarios y profesionales.

A efectos de estas Condiciones de Compra, tendrá la consideración de consumidor o usuario quien actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Tendrá la consideración de empresario o profesional quien realice la compra dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesional.

Determinados derechos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios, especialmente el derecho legal de desistimiento y el régimen específico de garantía de los bienes de consumo, resultarán únicamente aplicables cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario.

Cuando la compra sea realizada por una empresa o profesional, la relación contractual se regirá por las presentes condiciones, por los acuerdos específicos que puedan existir entre las partes y por la normativa civil, mercantil y demás normativa que resulte aplicable.

Antes de finalizar una compra, el cliente deberá poder acceder a estas Condiciones de Compra de forma clara y disponer de la posibilidad de almacenarlas o reproducirlas.

La realización de un pedido implica la aceptación de las Condiciones de Compra vigentes en el momento de formalizarlo.

La aceptación de estas condiciones será independiente de aquellos consentimientos que, en su caso, puedan solicitarse para otras finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para realizar compras y utilizar determinadas funcionalidades de la tienda online puede ser necesario registrarse previamente como usuario.

Durante el proceso de registro podrán solicitarse los datos necesarios para identificar al cliente y gestionar la relación comercial, entre ellos nombre, apellidos, NIF o CIF, teléfono, correo electrónico, dirección, código postal, localidad, provincia y país.

El cliente podrá indicar una dirección de entrega diferente a la dirección asociada a su cuenta.

El usuario deberá facilitar información verdadera, exacta y actualizada y será responsable de mantener correctamente sus datos.

El acceso al área privada se realizará mediante las credenciales establecidas para la cuenta de usuario. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de dichas credenciales y de comunicar a la Empresa cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

Desde su perfil podrá consultar o modificar determinados datos y acceder, cuando la funcionalidad se encuentre disponible, al historial de pedidos, presupuestos, facturas, artículos favoritos y demás información vinculada a su cuenta.

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que la Empresa deba mantener por obligaciones legales o por responsabilidades derivadas de la relación contractual.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en la página web.

La Empresa procurará que las características, fotografías, descripciones, referencias, medidas y demás información publicada sobre los productos sean correctas y se encuentren actualizadas.

Las fotografías y representaciones gráficas tendrán carácter informativo y podrán existir pequeñas diferencias que no alteren las características esenciales del producto.

Cuando se comercialicen productos de fabricantes o marcas de terceros, sus marcas, nombres comerciales e imágenes seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.

La disponibilidad mostrada en la página web estará sujeta a las existencias reales en el momento de tramitar el pedido.

Los precios publicados en nuestra tienda online se mostrarán de forma clara y comprensible antes de que el cliente formalice su compra.

Al tratarse de una página web dirigida tanto a particulares como a profesionales, el precio mostrado al consumidor incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en su caso, cualquier otro impuesto que resulte aplicable.

Cuando se muestre adicionalmente el precio sin IVA para facilitar la información a nuestros clientes profesionales, este aparecerá de forma diferenciada y sin que pueda generar confusión respecto del precio final con impuestos incluidos.

Cuando resulte legalmente exigible, se indicará también el precio por unidad de medida correspondiente.

Los gastos de transporte, entrega o cualquier otro gasto adicional que pueda resultar aplicable no se incluirán en el precio del producto cuando dependan de las características concretas del pedido, como el destino, peso, volumen o modalidad de entrega. En estos casos, su importe se mostrará de forma separada y claramente identificable antes de que el cliente confirme la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios publicados en la página web. Cualquier modificación será aplicable únicamente a compras posteriores y no afectará al precio de los pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados y confirmados.

El precio aplicable a cada pedido será el que figure en la página web en el momento de formalizar la compra, salvo que exista un error manifiesto y evidente en el precio publicado, en cuyo caso informaremos al cliente antes de continuar con la operación.

Las operaciones realizadas en territorio de aplicación del IVA español estarán sujetas al impuesto conforme al tipo legalmente aplicable.

Cuando una empresa o profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea solicite la aplicación del régimen fiscal correspondiente a una operación intracomunitaria, deberá facilitar previamente los datos fiscales necesarios y acreditar, cuando corresponda, su condición de operador intracomunitario.

La Empresa podrá verificar esta información antes de aplicar el tratamiento fiscal solicitado.

Para compras destinadas a Canarias, Ceuta o Melilla se aplicará el régimen fiscal correspondiente a estos territorios y podrán existir gastos aduaneros, impuestos indirectos, gastos de despacho u otros costes que, cuando corresponda, serán informados al cliente.

En operaciones internacionales, el tratamiento del IVA y de otros impuestos dependerá del territorio de destino, la condición del comprador y la normativa aplicable a cada operación, por lo que no se aplicará de forma automática una exención fiscal por el mero hecho de que el pedido tenga un destino fuera de España.

Los productos sometidos a una reducción de precio mostrarán claramente el precio reducido y, cuando resulte exigible, el precio anterior.

A estos efectos, el precio anterior será el menor precio aplicado al producto durante los treinta días anteriores a la reducción, de acuerdo con la normativa vigente.

Las promociones podrán estar limitadas temporalmente o sujetas a disponibilidad de existencias. Cuando exista una fecha de finalización o condiciones particulares de la promoción, se indicarán claramente.

Podrás navegar por las diferentes categorías y familias de productos disponibles en nuestra tienda online, consultar sus características y seleccionar los productos y cantidades que desees adquirir.

Los artículos que selecciones se incorporarán al carrito de compra.

Antes de finalizar tu pedido, podrás revisar los productos seleccionados, las unidades, los precios, los impuestos, los gastos de transporte y cualquier otro importe aplicable, así como modificar las cantidades, eliminar productos o corregir posibles errores.

A continuación, podrás seleccionar una de las modalidades de entrega disponibles:

- Recoger en tienda, sin gastos de transporte.
- Envío mediante agencia de transporte.

Posteriormente, podrás elegir uno de los medios de pago habilitados en nuestra página web.

Cuando necesites factura, podrás facilitar los datos necesarios para su emisión durante el proceso de compra.

Antes de confirmar definitivamente el pedido, podrás revisar nuevamente todos los datos introducidos y corregir cualquier error.

Cuando la compra implique una obligación de pago, el botón o función utilizado para finalizar el pedido indicará de forma clara e inequívoca que su activación supone la obligación de realizar dicho pago.

El proceso de contratación podrá realizarse, al menos, en castellano.

La Empresa conservará electrónicamente la información relacionada con los pedidos durante los plazos necesarios para atender la relación contractual y cumplir sus obligaciones legales.

El cliente podrá disponer de información relativa a sus operaciones mediante los correos electrónicos de confirmación y, cuando esté disponible, mediante su área privada.

Las presentes Condiciones de Compra permanecerán accesibles en la página web para que puedan ser consultadas, almacenadas o reproducidas.

Una vez hayas completado correctamente el proceso de compra, te enviaremos una confirmación o acuse de recibo del pedido mediante correo electrónico.

En dicha comunicación se incluirá la información esencial de la operación, como la identificación del pedido, los productos adquiridos, los importes correspondientes y la modalidad de pago y entrega que hayas seleccionado.

La confirmación se enviará conforme a los plazos establecidos para la contratación electrónica y, con carácter general, dentro de las veinticuatro horas siguientes a la recepción del pedido.

Si no recibes la confirmación, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam. Si aun así no la recibes, podrás contactar con nosotros a través de los medios de atención al cliente disponibles.

Si después de haber realizado el pedido detectamos que alguno de los productos no puede ser suministrado, te informaremos a la mayor brevedad posible y te indicaremos las opciones disponibles.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos.

Si en el momento de preparar tu pedido no disponemos de la totalidad de los artículos solicitados, te informaremos por correo electrónico dentro de las primeras 72 horas. De forma opcional, también podremos contactar contigo telefónicamente.

En ese caso, te ofreceremos la posibilidad de esperar hasta disponer de todos los productos o, cuando resulte viable, recibir el pedido mediante entregas parciales.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin informarte previamente y contar con tu aceptación.

Si alguno de los productos no pudiera ser suministrado y ya hubieras realizado el pago, te devolveremos el importe correspondiente sin demora indebida.

Los medios de pago disponibles actualmente en nuestra tienda online son:

- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Pago en metálico cuando el pedido se recoja en tienda.

Antes de finalizar tu pedido, la página web te mostrará las modalidades de pago disponibles para la operación que estés realizando.

No se admite el pago mediante transferencia bancaria como opción disponible dentro de la página web.

Cuando selecciones el pago mediante tarjeta bancaria, la operación se realizará a través de un TPV virtual gestionado por la entidad bancaria correspondiente.

Los datos completos de tu tarjeta no serán almacenados ni tratados directamente por nosotros, ya que serán introducidos y gestionados a través de la plataforma segura de la entidad bancaria responsable de autorizar y procesar el pago.

Para completar la operación deberás seguir los procedimientos de identificación, autenticación y seguridad establecidos por tu entidad bancaria.

No seremos responsables de incidencias, interrupciones, errores técnicos, rechazos o problemas de autorización que sean imputables exclusivamente a la entidad bancaria, al funcionamiento del TPV o a los sistemas de pago utilizados por dicha entidad.

Esta exclusión de responsabilidad no afectará a las obligaciones que legalmente nos correspondan como vendedores respecto de la compra realizada a través de nuestra tienda online.

Podremos adoptar las medidas legalmente permitidas para prevenir operaciones fraudulentas y ejercer las acciones que correspondan cuando existan indicios de utilización fraudulenta de medios de pago.

Cuando selecciones Bizum como forma de pago, la operación se gestionará a través del sistema habilitado por tu entidad bancaria.

Deberás facilitar o utilizar los datos requeridos por dicho sistema y seguir el procedimiento de identificación, autenticación y autorización establecido por tu entidad bancaria para completar correctamente el pago.

No almacenamos ni tratamos directamente las credenciales bancarias utilizadas para autorizar la operación mediante Bizum.

No seremos responsables de incidencias, interrupciones, errores técnicos, rechazos o problemas de autorización que sean imputables exclusivamente a la entidad bancaria, al funcionamiento de Bizum o a los sistemas utilizados para procesar el pago.

Esta exclusión de responsabilidad no afectará a las obligaciones que legalmente nos correspondan como vendedores respecto de la compra realizada a través de nuestra tienda online.

El pedido únicamente se considerará pagado cuando la operación haya sido correctamente confirmada por el sistema de pago.

Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar el pago en tienda y efectuar el abono conforme a las condiciones indicadas durante el procedimiento de compra o en el momento de recogida.

La elección de esta modalidad no genera gastos de transporte cuando el pedido sea recogido directamente en el establecimiento.

Cuando selecciones la modalidad Recoger en Tienda, no se aplicarán gastos de envío.

Podrás recoger tu pedido en nuestras instalaciones, situadas en Polígono Industrial San Luis, Calle Veracruz nº 15-17, 29006 Málaga, una vez que te hayamos comunicado que se encuentra preparado para su recogida.

Nuestro horario de atención y recogida en tienda es de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas y de 15:30 a 18:00 horas.

Cuando el pedido esté preparado, te lo comunicaremos mediante correo electrónico y, de forma opcional, también podremos avisarte telefónicamente.

Para recoger el pedido deberás facilitar los datos necesarios que permitan identificar correctamente la compra.

Si no seleccionas la opción de recogida en tienda, enviaremos tu pedido mediante las empresas de mensajería con las que trabajamos, entre ellas CTT Express y Correos Express.

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será de entre 24 y 72 horas desde el momento en que haya sido entregado a la empresa de transporte.

Este plazo es estimado y podrá verse afectado por el destino, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Para gestionar correctamente el envío podremos comunicar a la empresa de transporte únicamente los datos necesarios para realizar el transporte, seguimiento y entrega del pedido.

Los gastos de envío se calcularán en función del destino, dimensiones, peso, volumen o importe del pedido y se mostrarán de forma desglosada antes de que finalices la compra.

Si no disponemos de alguno de los productos solicitados, te informaremos por correo electrónico dentro de las primeras 72 horas y, de forma opcional, también podremos contactar contigo telefónicamente para indicarte las alternativas disponibles.

Con carácter general se realizarán envíos a España peninsular, Portugal e Islas Baleares.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos no contemplados directamente en la tienda online, el cliente deberá contactar previamente con Suministros Industriales Miguel López, S.L. mediante el correo contabilidad@suministrosmiguellopez.com para conocer la disponibilidad, precio, condiciones fiscales y plazo de entrega.

El plazo estimado de entrega será de entre 24 y 72 horas desde el momento en que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte.

Si alguno de los productos no se encontrase disponible en el momento de preparar el pedido, te informaremos por correo electrónico dentro de las primeras 72 horas y, de forma opcional, también podremos contactar contigo telefónicamente.

En este supuesto, podrás elegir entre esperar hasta un plazo máximo de una semana para recibir el pedido completo, aceptar un envío parcial de los productos disponibles o cancelar los artículos que no puedan ser suministrados.

Los plazos indicados son estimados y podrán verse afectados por días no laborables, incidencias logísticas, destino del pedido o circunstancias ajenas a nuestro control.

Si se produjera un retraso relevante respecto del plazo previsto, te informaremos tan pronto como tengamos conocimiento de la incidencia.

En las compras realizadas por consumidores o usuarios se respetarán, en todo caso, los derechos y plazos establecidos por la normativa vigente.

El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta y de mantener actualizados los datos necesarios para efectuar el envío.

Cuando una entrega no pueda realizarse por una causa imputable al destinatario, podrá ser necesario concertar una nueva entrega.

Cualquier gasto adicional que pudiera derivarse de una nueva expedición deberá corresponder a un coste real, ser imputable al cliente y ser informado antes de su aplicación.

Si el paquete presenta daños externos evidentes en el momento de la entrega, se recomienda hacerlo constar ante el transportista y comunicar la incidencia a Suministros Industriales Miguel López, S.L. a la mayor brevedad posible.

Cuando se trate de un consumidor, esta recomendación no supondrá una reducción o pérdida de los derechos que legalmente le correspondan por falta de conformidad del producto.

Mientras un pedido no haya sido preparado o expedido, el cliente podrá solicitar su modificación o cancelación a través de los medios habilitados por la Empresa.

La página web dispone en el área privada de una opción denominada Solicitar devolución asociada a los pedidos. Cuando el pedido todavía no haya sido expedido, dicha funcionalidad podrá utilizarse para solicitar su cancelación cuando técnicamente se encuentre habilitada para ello.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, la solicitud se tramitará conforme al régimen de desistimiento, devolución o garantía que corresponda en función de las circunstancias y de la condición del comprador.

Cuando un pedido pagado sea correctamente cancelado antes de su envío, se procederá a la devolución de las cantidades que correspondan mediante el medio de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento permitido.

El consumidor o usuario que realice una compra a distancia dispone, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.

En la compraventa de bienes, el plazo se contará desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando se adquiera la posesión material del último de ellos.

Este derecho corresponde a consumidores y usuarios y no constituye un derecho legal de desistimiento para las compras efectuadas por empresarios o profesionales dentro de su actividad.

El consumidor podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

- Suministros Industriales Miguel López, S.L.
- Calle Veracruz nº 15-17, 29006 Málaga.
- Correo electrónico: contabilidad@suministrosmiguellopez.com

Asimismo, podrá utilizar la funcionalidad habilitada en su área privada para solicitar la devolución o desistimiento del pedido.

Cuando se utilice la función online, la Empresa remitirá al consumidor una confirmación de la recepción de la solicitud mediante un soporte duradero, como el correo electrónico.

El consumidor también podrá utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, aunque su utilización no será obligatoria.

Será suficiente con que la comunicación de desistimiento se envíe antes de que finalice el plazo correspondiente.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.

Salvo que Suministros Industriales Miguel López, S.L. se ofrezca a recoger los productos o haya acordado asumir dichos gastos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corresponderán al consumidor.

No deberán remitirse mercancías a portes debidos sin autorización previa de la Empresa.

El consumidor deberá adoptar las medidas razonablemente necesarias para que el producto llegue correctamente protegido durante su devolución.

Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, deberás devolver el producto en condiciones adecuadas y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que nos aportes una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Una vez recibido el producto, comprobaremos su estado general, así como el de sus accesorios, manuales, etiquetas, embalajes y demás elementos que formen parte del producto o hayan sido entregados junto con él.

El ejercicio del derecho de desistimiento no puede condicionarse a que el producto se encuentre completamente sin usar ni a que conserve intacto todo su embalaje original. No obstante, serás responsable de cualquier disminución de valor que se produzca como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Cuando el producto presente daños, deterioros, faltas de accesorios, embalajes o elementos originales, o cualquier otra circunstancia imputable a una manipulación superior a la necesaria, podremos aplicar una reducción proporcional en el importe a reembolsar, siempre que dicha disminución de valor pueda justificarse objetivamente.

Siempre que sea posible, te recomendamos devolver el producto con su embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y demás elementos recibidos, ya que su ausencia o deterioro puede afectar al valor del producto.

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente exceptuados.

Entre otros, no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Tampoco resultará aplicable, cuando corresponda por la naturaleza de los productos comercializados, a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, ni a otros productos incluidos en las excepciones legalmente establecidas.

La exclusión del desistimiento no afectará a los derechos que correspondan cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no sea conforme con el contrato.

Cuando ejerzas correctamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos correspondientes a la compra, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados.

Si hubieras elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por nosotros, no estaremos obligados a reembolsarte el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir de la compra.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que nos hayas presentado una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

Una vez recibidos los productos, podremos comprobar su estado conforme a lo establecido en el apartado “Estado del producto devuelto”. Si se hubiera producido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del producto, dicha disminución podrá tenerse en cuenta en el importe a reembolsar en los términos legalmente permitidos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para efectuar la compra, salvo que acuerdes expresamente con nosotros otro medio y siempre que ello no te genere ningún gasto adicional.

Salvo que nos hayamos ofrecido expresamente a asumirlos, los gastos directos de devolución de los productos correrán por tu cuenta.

Dispondrás de un plazo máximo de catorce días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir para devolvernos o entregarnos los productos. Se considerará cumplido este plazo si realizas la devolución antes de que finalicen dichos catorce días naturales.

Cuando el producto entregado sea distinto del solicitado, llegue defectuoso o presente una falta de conformidad imputable a la Empresa, el cliente deberá comunicar la incidencia a Suministros Industriales Miguel López, S.L. para que pueda ser gestionada.

En estos casos, cuando la devolución sea consecuencia de un error de la Empresa o de una falta de conformidad cubierta legalmente, Suministros Industriales Miguel López, S.L. asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.

La gestión podrá implicar, según proceda legalmente, reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso.

Transcurrido el plazo legal de desistimiento, el consumidor no tendrá derecho a devolver un producto por un simple cambio de opinión, salvo que Suministros Industriales Miguel López, S.L. acepte voluntariamente la devolución.

Del mismo modo, los empresarios y profesionales no dispondrán del derecho legal de desistimiento reconocido a los consumidores, sin perjuicio de que la Empresa pueda aceptar excepcionalmente una devolución comercial.

En estos casos, las condiciones concretas de la devolución deberán ser acordadas previamente con la Empresa.

Lo anterior no afectará en ningún caso a los derechos derivados de una falta de conformidad, producto defectuoso o garantía que resulte aplicable.

Si realizas la compra como consumidor o usuario, los productos adquiridos estarán cubiertos por la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Responderemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario y con las excepciones legalmente previstas, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega se presumirán existentes en el momento de la entrega.

Cuando exista una falta de conformidad, podrás solicitar que el producto sea puesto en conformidad mediante reparación o sustitución, siempre que la opción elegida resulte legalmente procedente. Cuando corresponda, también podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las actuaciones necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para ti en los términos establecidos legalmente, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra o materiales que correspondan.

Si realizas la compra como empresario o profesional para destinar el producto a tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, no resultará aplicable el régimen especial de garantía de tres años establecido para consumidores y usuarios.

En estos casos, la operación se regirá por las condiciones que hayamos acordado, por la garantía comercial que pueda ofrecer el fabricante y por la normativa civil o mercantil que resulte aplicable.

Cuando la operación tenga la consideración de compraventa mercantil y resulte aplicable el Código de Comercio, deberás revisar la mercancía a su recepción.

En el caso de mercancías recibidas enfardadas o embaladas, las reclamaciones por defectos de cantidad o calidad deberán realizarse dentro de los cuatro días siguientes a su recepción, en los supuestos previstos legalmente.

Las reclamaciones fundadas en vicios internos de la mercancía deberán realizarse dentro de los treinta días siguientes a su entrega, conforme a lo establecido en el Código de Comercio.

Estos plazos se aplicarán sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que pueda ofrecer el fabricante o de las condiciones específicas que hayamos acordado contigo.

Determinados productos pueden disponer de una garantía comercial adicional ofrecida por su fabricante.

La duración, cobertura, condiciones, ámbito territorial y procedimiento para hacer uso de dicha garantía serán los establecidos por el fabricante para cada producto.

Cuando sea necesaria una comprobación técnica, reparación, sustitución o cualquier otra actuación cubierta por la garantía del fabricante, podremos gestionar la incidencia con el proveedor o fabricante correspondiente.

La garantía comercial del fabricante tendrá carácter adicional y no limitará ni sustituirá los derechos que legalmente te correspondan frente a nosotros como vendedores cuando dichos derechos resulten aplicables.

No estarán cubiertos los daños o deterioros producidos por una utilización incorrecta del producto, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, golpes, caídas, accidentes, manipulación inadecuada, reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas, almacenamiento incorrecto, utilización para fines distintos de aquellos para los que haya sido diseñado o desgaste normal derivado de su uso.

Tampoco responderemos de los daños ocasionados después de la entrega cuando sean consecuencia de una actuación o utilización imputable al comprador o de circunstancias externas ajenas al producto.

Cuando exista una duda sobre el origen de la incidencia, podremos solicitar que el producto sea revisado técnicamente por el fabricante, proveedor o servicio técnico correspondiente para determinar la causa del defecto y si se encuentra cubierto por la garantía aplicable.

Estas exclusiones no limitarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.

El cliente podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios durante el procedimiento habilitado en la página web.

El cliente será responsable de facilitar datos de facturación correctos y completos.

Las facturas y demás documentación económica serán emitidas y conservadas conforme a las obligaciones fiscales y contables aplicables.

Cuando la funcionalidad esté disponible, determinadas facturas o documentos podrán consultarse desde el área privada del cliente.

Para cualquier cuestión relacionada con un pedido, pago, envío, devolución, desistimiento, garantía o factura, el cliente podrá contactar con:

- Suministros Industriales Miguel López, S.L.
- Teléfono: 952 319 026
- Correo electrónico: contabilidad@suministrosmiguellopez.com

La Empresa atenderá las reclamaciones conforme a la normativa aplicable y facilitará a los consumidores los mecanismos de reclamación legalmente establecidos.

Los datos personales tratados durante el registro, compra, pago, facturación, entrega, devolución, atención al cliente o garantía serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Suministros Industriales Miguel López, S.L.

Puede consultarse la información completa en: www.suministrosmiguellopez.es/privacidad

Suministros Industriales Miguel López, S.L. no responderá de retrasos o incumplimientos ocasionados exclusivamente por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, cuando legalmente tengan la consideración de caso fortuito, fuerza mayor o circunstancia equivalente.

Esta previsión no limitará los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios ni excluirá las responsabilidades que legalmente sean imputables a la Empresa.

Si alguna de las presentes condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, ilegal o ineficaz, dicha declaración afectará únicamente a la disposición correspondiente.

El resto de las Condiciones de Compra continuará siendo aplicable siempre que pueda subsistir sin la cláusula afectada.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier cláusula que resulte abusiva será nula y se tendrá por no puesta conforme a la legislación vigente.

Suministros Industriales Miguel López, S.L. podrá actualizar las presentes Condiciones de Compra como consecuencia de modificaciones legislativas, cambios en los productos, medios de pago, sistemas de entrega, funcionalidades de la tienda online o cualquier otra circunstancia que justifique su actualización.

Las nuevas condiciones serán aplicables a los pedidos efectuados con posterioridad a su publicación.

Las modificaciones no alterarán las condiciones contractuales aplicables a pedidos ya formalizados.

Si realizas tu compra como consumidor o usuario, disponemos de las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía conforme a la normativa vigente.

Este procedimiento está destinado a personas consumidoras y usuarias y no será aplicable a las compras realizadas por empresarios o profesionales cuando actúen dentro de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Podrás solicitar una Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones directamente en nuestro establecimiento o a través de nuestros medios de contacto.

En nuestro establecimiento, las hojas de quejas y reclamaciones estarán a tu disposición y serán entregadas de forma inmediata y gratuita cuando las solicites.

Si la reclamación está relacionada con una compra realizada a través de nuestra tienda online, también podrás solicitar la hoja mediante:

- Correo electrónico: contabilidad@suministrosmiguellopez.com
- Dirección postal: Suministros Industriales Miguel López, S.L., Calle Veracruz nº 15-17, 29006 Málaga.

También podrás obtener directamente el modelo oficial de Hoja de Quejas y Reclamaciones a través del portal Consumo Responde de la Junta de Andalucía.

Cuando nos remitas la hoja obtenida a través de Consumo Responde, deberás cumplimentar previamente los apartados correspondientes a tus datos y a la queja o reclamación que deseas presentar.

Una vez recibida, cumplimentaremos los apartados correspondientes a los datos de nuestro establecimiento y acusaremos recibo de la reclamación.

Cuando nos hayas remitido los tres ejemplares de la hoja oficial, te devolveremos los ejemplares correspondientes a la parte reclamante y a la Administración en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la fecha de recepción.

La devolución de estos ejemplares será gratuita y se realizará por la vía que acordemos contigo o, en ausencia de acuerdo, por el mismo medio utilizado para hacernos llegar la reclamación.

Desde la fecha en que recibamos tu hoja de quejas y reclamaciones dispondremos de un plazo máximo de diez días hábiles para enviarte una respuesta razonada.

En nuestra contestación indicaremos la solución propuesta o, cuando no resulte posible atender la reclamación, los motivos que justifican nuestra decisión. Asimismo, te informaremos sobre las posibilidades de mediación, arbitraje de consumo u otros mecanismos de resolución alternativa que resulten aplicables.

Si transcurren los diez días hábiles sin que hayas recibido nuestra respuesta, o si recibes nuestra contestación y no estás conforme con ella, podrás presentar el ejemplar destinado a la Administración ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor correspondiente a tu domicilio habitual o, cuando no exista, ante el órgano competente en materia de consumo de la Junta de Andalucía.

La reclamación podrá ser inadmitida por la Administración cuando haya transcurrido más de un año desde que fue presentada previamente ante nosotros o ante nuestro servicio de atención al cliente.

La presentación y tramitación de la hoja de quejas y reclamaciones ante nosotros será gratuita.

Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española y por la normativa nacional y europea que resulte de aplicación.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, respetándose en todo caso el fuero que legalmente corresponda al consumidor.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa procesal aplicable.

Cuando exista entre las partes un acuerdo de sumisión expresa válido y específicamente pactado, empresarios y profesionales podrán acordar someter sus controversias a los Juzgados y Tribunales de Málaga, siempre que dicha sumisión resulte legalmente admisible.

Última actualización: septiembre de 2026.